Корневой пароль не работает при попытке обновления

Запуск SLES12 на виртуальной виртуальной машине Я получаю уведомление о наличии обновлений программного обеспечения. При попытке вызвать обновление появляется всплывающее окно и принудительно вводит пароль администратора.

Интерфейс паролей

Когда я ввожу пароль для пользователя root , я получаю сообщение об ошибке

Извините, это не сработало. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Но я уверен, что ввел правильный пароль. Я также попробовал пароль для текущего пользователя (который является членом группы sudo ), но это также не удается.

Вход в систему как root и переход на оболочку работают нормально с паролем, но это диалоговое окно выходит из строя. Кто может сказать, почему и как решить эту проблему?

Обновить

Оба пароля, пароль root и текущий пароль пользователя работают нормально. Только этот диалог возвращает эту ошибку.